优衣库线上退货无门售后关闭
网友保保_mTFcweua
处理中
2025年9月11日在京东优衣库平台购买了一条裤子，收货后试穿后裤子尺码不合适，问了客服表明可以下线门店可以换货，由于工作日内工作繁忙无法到店更换尺码，20日，21日周末多次到线下门店寻找有无合适尺码，门店查询告知没有尺码，22日通过京东平台申请退货，发现售后通道已关闭，联系客服并告知裤子全新吊牌还在，门店无合适尺码，希望能后台帮忙打开退货退款，客服一直机器回复，联系不上人工客服，后面联系京东客服帮忙处理，京东客服表明已确认收货，无权处理，只能帮忙协调，22日至今，维权无果，商家强买强卖
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裤子存在质量问题，要求退款退货
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