哈啰租车不退订金且扣违约金
网友保保_7p0MRbVN
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2025年9月23日20点42分订单 与2025年9月23日20点51分订单取消平台不给退订金 还说全部扣违约金
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我于2025年9月23日20:41分在哈啰平台，哈啰租车-行程有变，当晚9月23日晚20:49分因行程有变，我向平台申请退款，并向客服通话申请退款，申请退款日距我退订单才不到10分钟，并且我申请全额退款并未对商家及平台造成实际损失，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“无论是在线预订平台还是去店里订单，都有个过程啊！利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行在线订“不得取消“规则，违背了自愿平等、公平的法律原则，其行为无异于强制交易侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“恰式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。现我联系平台客服，平台客服说是商家不给退，要我从新下他们的订单，才把我上一份订单退款，在不是强买强卖！
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希望处理，谁的钱不是大风刮来的，都是血汗钱，你们一句话不给退，消费者权益一点保障都没有吗？
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