猫眼退票扣费涉嫌霸王条款

网友保保_96b3f997 2025-09-26

已完结

我于2025年9月26日15:11购票（预售），31元，后买票不到20分钟，因为朋友原因，无法10.4号一起观看12:20得电影场《震耳欲聋》，申请退票，平台扣取8元的手续费，退款23，我认为这是霸王条款，购票人在未满半个小时之内退款都遭8元的手续费扣取，故申请全额退款，维护自己的权益

投诉进度

用户申请完结

2025-09-26 20:18:14

企业跟进

2025-09-26 16:31:07

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2025-09-26 16:30:58

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-09-26 16:30:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-26 15:52:46

投诉信息

猫眼

投诉问题：

霸王条款不予退款客服不处理/处理不当

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

31元

投诉编号：

99618868

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