哈啰租车拒不退款推诿责任

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我于2025年9月10日在哈啰平台租了一辆电动车,9月20日发现车胎没气,去到门店检查充了气,9月21日中午发现车胎又没气了,推去门店检查说没问题打了气又让我们骑走了,9月21晚上又发现没气了,去另一家门店说车胎爆胎了,补完胎觉得车子不太好不想租了,找到门店退款,门店说联系客服,客服说联系门店核实后退款,刚开始说联系不上门店,三天之后改口说没有客服承诺会退款,然后让我们联系门店退款,门店平台两边推,都拒不退款,让我们联系门店换车 诉求:退回未骑行时间的费用

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