抖音商城未按承诺发货要求赔偿

网友保保_3WzaT6vt 2025-09-27

已完结

我于2025年9月23日在抖音平台购买了一条连衣裙，不是预售款，商家说3天内发货，平台客服说28号前发货，到今天他们又没有发货，现在给我说没有货

投诉进度

用户申请完结

2025-09-27 12:34:15

申请原因

解决了

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 10:46:27

审核结果

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用户发起投诉

2025-09-27 10:32:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货虚假发货联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚道歉赔偿

涉诉金额：

64.9元

投诉编号：

99622577

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