抖音商家货不对版虚假发货
网友保保_o2TPPifS
投诉对象：厦门肥炭信息科技有限公司 统一社会信用代码/营业执照编号：91350211MA8TYP6T7D 企业地址：厦门市集美区杏林湾路492号1001单元之十五 法定代表人：张志聪 投诉平台：抖音平台“5G手机卡电话卡营业厅” 投诉事由： 本人在抖音平台“5G手机卡电话卡营业厅”购买了联通大流量卡，然而收到的却是少流量且高额费用的电话卡，存在货不对版的欺诈行为。同时，抖音平台显示商品未发货，但商家客服却提供了一个物流码声称已发货，之后又对发货事实不认账，严重侵犯了本人的合法消费权益。 具体经过： 2025年9月，我在抖音平台该商家处下单购买联通大流量卡。下单后，抖音平台一直显示未发货，但商家客服向我提供了顺丰物流码SF32****1337307，称已发货。然而当我收到货物后，发现实际收到的电话卡与购买的联通大流量卡完全不符，是少流量且费用高昂的卡。之后我向商家反馈此问题，商家却开始推诿，甚至不认账，拒绝解决问题。 投诉诉求： 1. 要求商家按照《消费者权益保护法》规定，对货不对版的电话卡进行退一赔三处理（赔偿金额不足五百元的，按五百元赔偿）。 2. 要求商家承担因欺诈行为给我造成的所有损失，包括但不限于电话费损失、时间成本损失等。 3. 要求抖音平台对该商家的违规行为进行严肃处理，维护平台消费环境。 投诉人：沈乐怡 联系方式：189****9248 日期：2025年9月27日
投诉进度
