抖音商城购物外套丢失商家拒退款

网友保保_36JKqT7r 2025-09-27

已完结

我买的一个骆驼外套，在快递站根本找不到，联系商家客服不给我解决，还拒绝退款

投诉进度

用户申请完结

2025-09-27 15:38:51

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-27 14:05:32

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2025-09-27 13:27:54

审核结果

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用户补充投诉

2025-09-27 13:20:19

用户发起投诉

2025-09-27 13:16:01

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

退款作出处罚赔偿

涉诉金额：

151元

投诉编号：

99623688

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