石头P20Ultra Plus拖地出水异常且客服拖延退款
网友保保_QU0T2JYa
已完结
2025年12月1日在抖音*台石头科技官方旗舰店购买石头扫地机P20Ultra plus 前期出现唤醒不响应 清扫不干净 拖布拆卸故障等问题申请退款 客服以可以退回换新机挽留 因为满意拖地水量可控地面无水印接受建议继续使用 年后出现出水量异常出水量调节最低还是出水多导致地面水印严重越拖越花 联系客服 客服第一次以补发升级拖把拖延 再次联系告知可退回检测 我要求退货退款 又以没有权限要专员电话沟通为由 我明确表示我不方便接电话可以文字沟通处理 但是客服一直已未联系上我需要等待下一次电话联系一直拖延 后联系*台官方介入仍旧未得到处理结果
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用户申请完结
申请原因
商家确认产品质量问题 换新处理
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已解决
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针对您的反馈，小石头很是重视，现已安排专员进行核实~
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