自然堂商品致过敏索赔遭拒
网友保保_zuu8ITEz
已完结
本人于9月20晚上在抖音*台下单自然堂商品-自然堂粉琉璃，宣传为温和无刺激，敏感肌放心用。于22号晚上试用，23早上发现脸上不对劲，但没那么难受，所以于23晚上申请退货退款，理由是使用后过敏，24日早上发现脸上开始发红，到25日越来越严重，眼睛肿的影响工作，遂于25日下午请假去附*医院查看，医生诊断为过敏性皮炎。我的诉求是全额赔偿医药费1623.23(有上海虹桥医院的公章发票)，25日于抖音*台发起投诉，*台相关人员告诉我说商家买的过敏保险最高赔付1000元，多的钱保险无法赔付。后面给商家提供了病例和所有诊断过程的电子发票，商家提出无处方笺，我去找医生问，医生说最多提供当日电脑开药的信息，并提供电脑存档信息的图片，我发给商家，商家依旧保持一句话无法处理。我的核心诉求是商家赔偿全额医院药及误工费，可提供完整身份证信息、发票、病例，诉求内容：赔偿损失
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
