自然堂发货缺赠品且拒退全款
网友保保_9sMDl9Oh
已完结
2025年12月27日我在抖音*台自然堂里面买了三件套化妆品，当时元旦大促送赠品7件共10件。12月30日我收到货只有9件，并且化妆品外盒有破损，当时联系了客服也拍了照片。客服没有第一时间解决我的问题，没有说补发赠品，而是不承认推卸责任，并说仓库检查好才发货，最后已包装破了为由说给我补偿8元我未接受，申请了退款退货，12月31我退了货，期间商家还不想让我退打电话骚扰我。1月3号商家收到货并未签收而是拒收了，理由就是缺一件赠品，联系*台，*台也是拖拖拉拉的不处理，*台和商家狼狈为奸，都是一伙的。说着有专员打电话实际是拖着不处理。商家拒绝退款，*台就关闭了交易，消费者权益没地方维护。我觉得商家和*台哦做法真的太不合法了，严重损害了消费者的权益，强买强卖的。货都退了。不给买家退款，我的诉求很简单，给我退款。由于只能传这几张图片所以只能大概看一下。
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