饿了么购生鲜冻裂拒退款

网友保保_BdObuNuk 2025-09-28

已完结

我于2025年9月27号在饿了么（淘宝闪购）的优品生鲜（定州迎泰新城）购买了火锅丸子和鸡腿肉火锅丸子发来打开明显冻裂了放很久了我直接申请了退款商家拒绝退款找了客服等了一天没有处理直接最后说一个商家拒绝退款结束了会话

投诉进度

用户申请完结

2025-09-29 16:03:58

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-09-29 13:16:14

跟进内容

您好，我们已收到您的反馈，会安排尽快核实。

消费保投诉平台跟进

2025-09-28 11:33:56

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-28 11:33:47

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-09-28 11:20:28

投诉信息

饿了么（淘宝闪购）

投诉问题：

不处理服务差/态度差食品安全问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

9.61元

投诉编号：

99628925

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