顺丰寄送致护照签证损坏索赔

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顺丰快递在9月26日将我已经办理好的签证寄回时,不知道被什么尖锐的物品戳穿,导致外包装损坏,内部护照同样损坏,我于10月19日需 赴日旅游,目前也同时遇到国庆中秋节假日,目前已经申请了补办护照,正在审核中,护照补办结束后,需要在国庆中秋节假日后重新补办签证,从成都邮寄至重庆,还不能确保是否能在10月19日拿到签证,如不能拿到,那我的机票也将作废,我的住宿费用同样如此。此次损坏,目前造成了我补办护照费用120元+15元运费(加快递费),签证费用379元+15元快递费(加快递费用),机票费用暂且没有造成损失如果10月19日耽误我的签证下发,那我的行程同样会受到阻碍。目前我的机票无法办理退款,如果退款只能全额扣款。所以我只能等待补办护照重新签发。如果能顺利在19号之前拿到签证,那顺丰只需要对我补办护照和补办的签证进行赔付120补办护照费用+15元护照到付费用+签证加急办理费用379元+15元到付费用=总共529元。现在客服专员只答应赔付126元运费赔付,因为顺丰耽误我行程,不能我去承担顺丰的失责。

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投诉信息
顺丰速运 顺丰速运客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
529元
投诉编号:
99630533
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