永辉生活售出变质蛋糕卷拒赔偿
网友保保_xNCs0SxE
处理中
我们于2025年7月13日晚在永辉生活APP下单了一些食品，其中包含了林某人草莓蛋糕卷(2个装)90g，到货想要食用的时候发现两个瑞士卷表面都有绿色类似发毒的颗粒，后立刻在AFP上找商家申请售后，商家已退款但是未按照《中华人民共和国食品安全法》进行赔偿，我认为该商品可能是过期或保存不当导致的，送来的时盒子上的封条完整，即说明永辉生活APP未尽到商家的责任，对销售商品进行合理保存，且为未检查就将有食品安全问题的商品进行销售;后续联系客服申请按照食品安全法进行赔偿，但商家拒绝目只愿意提供100元永辉生活抵用券，这侵害了我们消费者的权益，希望商家按规定进行赔偿1000元。
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
