永辉生活订单配送及客服问题
网友保保_26h4rmCl
处理中
我于2025年8月23号在永辉生活上面下单了一单，订单原定的约定送达时间是2025年8月24日早7点30分到8点，然而骑手在早上7:30与7:40之间给我拨打电话未果后，于8点25分自行将我的约定送达时间更改，后我反馈至永辉客服，永辉客服前前后后不断推诿拖延，期间承诺9:27分前能够将商品送达，结果在我9:42再次询问时又改口说未得到我的确认，故而9:27分才没有送达，在整个沟通过程中客服不断在推诿，软拒绝给出实际解决方案
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