波司登京东店拒换货涉嫌虚假宣传
网友保保_mrqwux7r
已完结
于9月25日在京东*台波司登自营旗舰店购买了一件衣服，下单时使用了五折券，所以价格较优惠，27号收到货后因颜色不适合想申请换货，但申请一直不成功，因为店铺旗下库存短缺，所以压根申请不了换货，问题是店铺自己主张的七天无理由退换货，又是自己店铺短缺问题导致消费者申请不成功，虚假宣传，钻链接漏洞，反馈给客服到最后竟是要我退货退款，我本来就是因为有优惠买的而且衣服我也喜欢，为什么因为他们自己店铺没库存就要消费者退款，另店铺压根没有短缺不足，实际上架了新链接，同样式同颜色连尺码充绒量都一样，结果以货号不同搪塞我，我的诉求就是按照店铺主张的七天无理由退换货给我换货，本来申请不了的责任就不在我，凭什么要我承担他们自己原因导致的后果
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
您好，波司登非常重视您的反馈，已详细记录完成；后续将会安排专人为您全程跟进处理，还请保持通讯的畅通。谢谢！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
