波司登京东自营旗舰店退货商品不符且未按时退回
网友保保_bd283b5c
已完结
本人于2024年11月10日在京东商城“波司登京东自营旗舰店”购买了三件羽绒服,11月15日申请退货退款,11月16日取件,11月20日,我发现其中两件衣服退货不是本店商品,此时京东白条已退款到账,在于店铺客服再三沟通,客服刚开始说订单退回已办理。但并未按我提供的地址返回。直至今日订单关闭,两件衣服物流显示在京东“北京3C综合逆向1号库仓内”客服订单关闭,再没消息。价值2914.01元
投诉进度

企业完结
处理结果
非常抱歉!企业选择不对外公开处理结果,感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释

企业跟进
跟进内容
您好,波司登非常重视您的反馈,已详细记录完成;后续将会安排专人为您全程跟进处理,还请保持通讯的畅通。谢谢!

消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉