淘宝擅自扣费不退现金

网友保保_W2aBOYT8 2025-09-29

已完结

本人于2025年9月27日在淘宝平台购买商品被自动选项省钱卡，扣了25，当即找客服让第二天等未使用红包过期来退，第二天另一个客服说不能退，说已使用红包，让退了订单再退，今天29日，订单已退，客服说都可以了，让等专员打电话，结果说只能退购物劵，不能退现金！淘宝擅自扣押消费者财物！！一而再再而三欺诈消费者！！！言而无信！！！！

投诉进度

用户评价

2025-09-29 15:20:21

用户申请完结

2025-09-29 15:20:11

申请原因

已经退款

解决方式

已解决

解决方案

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2025-09-29 13:11:28

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用户发起投诉

2025-09-29 12:04:23

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投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

25元

投诉编号：

99635504

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