抖音商城购手机壳货不对版拒退
网友保保_MIU207ha
已完结
我于2025年9月23日在抖音商城平台拾橙林子3C好物拍下了一款手机壳，拍下时并未和商家后有任何沟通，觉得商品图片好看便拍下了，收到货后发现与商品详情图明显不一样，立即申请退货退款，但商家以定制商品为由拒绝了我，并且态度十分恶劣。该购买过程中我并未有任何定制行为，且收到物品与商品图货不对板，商家以霸王条款强买强卖，抖音商城官方也偏袒商家，严重侵犯了我的消费者合法权益，我的诉求是退货退款。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
赔偿
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
