京东到家预约错误且要求支付违约金

网友保保_px06U8G5 2025-09-29

已完结

9月29日开始能预约家政，当天中午12点开始预约只有三个时间，预约的10月1日17点的家政，结果系统生成的是9月29日17点的家政，联系客服人员改预约时间，结果却是要交50元违约金才行。

投诉进度

用户评价

2025-09-30 11:08:21

用户申请完结

2025-09-30 11:07:56

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-09-29 13:29:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-09-29 13:29:48

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用户发起投诉

2025-09-29 13:06:11

投诉信息

京东到家

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

改善服务道歉

涉诉金额：

50元

投诉编号：

99635939

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