车优多平台购泡水车未处理
网友保保_bUDerPKV
已完结
本人2025年9月24日在车优多[原车速拍]平台购买一辆泡水车，17年上牌二手蓝色宝马1系一辆，9月24日在江苏无锡通过车优多平台签署合同并支付车款，随即通过车优多安排的物流公司将车送到河北保定，9月27日物流公司通知本人取车，当日验车发现车辆右侧地毯存水，并且9月24日下午1点左右联系车优多售后客服反馈要求二次复检，直到9月28日下午1点，一直未处理，也给车优多平台留下了真实手机号码，一直推脱不解决问题。 本人诉求:24小时之内联系上本人并且二次复检核实车况，退车退款，并且承担物流费用
投诉进度
企业完结
处理结果
1、投诉人是车商，截至目前，已成交44台车辆。2、投诉人反馈车辆泡水问题，已经复检，之前检测事留痕照片地毯 空腔 隔音胶 都没有水痕 海绵也没有变色，综合判定不是泡水车。可能下雨天窗或者窗户没关导致的漏水，建议自行整备。
解决方式
已解决
解决方案
解释
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跟进内容
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