麦德龙购买水果发霉质量问题
网友保保_2z81aSAT
已完结
9月28日晚上购买的特价水果产品，蓝莓和黑莓，第二天上午打开发现里面出现发霉问题！
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
用户补充投诉
补充内容
9月28日晚在上海普陀麦德龙真北路1425号购买一份黑莓和一份蓝莓。29日上午在清洗的时候逐渐发现有严重发霉坏果，随后马上拨打其商场电话，均未拨打的通，随后联系麦德龙App客服，客服回答门店需要两天时间内给到回复，当天下午收到其中黑莓的退款但是门店仍未和我沟通回复，随后我问麦德龙app客服，客服回复已经通知门店尽快和我联系。30日上午我跑去门店，随后水果部经理和我进行的沟通，得到的回复是以“初级农产品”为由
拒绝合法赔偿，表示只能按退一赔一的方案进行处理，或者让我直接到工商部门进行投诉表示工商部门说多少就是多少，我认为对方处理态度消极，并且根据《食品安全法》第二条，食用农产品的市场销售必须遵守本法。我购买的发霉水果属于在销售环节发现的严重食品安全问题，完全适用于《食品安全法》第一百四十八条关于'退一赔十'的规定。贵司作为经营者，负有不可推卸的责任。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
