阿那亚民宿预订取消未退款
网友保保_dR3V06vG
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本人于2025年9月28日预定阿那亚8期民宿,计划入住时间是10月3日入住,10月4日退房,因为孩子生病暂时取消出游计划、就立刻选择了退房,*台订单显示取消完成、但是!我等了两天没有收到退房的费用、9月30号我拨通阿那亚*台官方电话,客户给我的反馈是不能给我退钱、说我超过中午12点就不能退费、但我看到的是5天之内免费取消,我还试图沟通,我说我担心影响*台预定情况,选择了立刻取消。但结果就是全额不退费,我认为这是霸王条款,坑害消费者,请帮我维权,我的诉求也很简单,退回我的房费2588元。
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