阿那亚平台订房确认后无法退款，疑似霸王条款
我大概半小时之前在阿南亚的平台app平台上面订了订了一间房间。然后它是待确认状态，我就看到了一些更更可信的，然后我就跳到上一间的那个界面想要取消，但是也就一秒钟一两秒钟的时间，他就从待确认变成确认状态了。然后我就五分钟之内就给app的那个客服打电话了，但是客服那边说我这个不符合退款规则。但实际上我今天订的是明天的房间，就是呃不会影响这个房东的这个房间出租，就是会产生空房的这个状态，而且是及时反馈，来来回也就大概十分钟的时间。但是到目前为止，阿奈亚的那个客服还没有给我可以退款的那个消息，然后大概率可能是退不了款的状态。我觉得这个应该是算一个霸王条款
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
处理中
北戴河阿那亚民宿取消及退款无果，客服推诿问题投诉
我在2024年12月31号到2025年1月1号预定民宿一晚，我在一小时内申请取消，不给我取消而且在半年内协商退款后，不给我退款怎么办至今没有解决客服人员互相踢皮球。告诉我有布草产生的费用500元，并且不给我提供布草监控记录，客服人员踢皮球。
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退改问题、服务态度差、霸王条款
处理中
北戴河阿那亚民宿不退押金投诉
我在2025年的6月10号入住阿南亚民宿南区87号楼一单元201，12号中午12点离开，然后下午三点告知我说椅子坏了，不退押金。
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虚假宣传、服务态度差、押金问题
处理中
北戴河阿那亚民宿预订后因个人原因申请退款遭拒
我于2025年6月5日晚 在秦皇岛北戴河区阿那亚APP预定了民宿 入住时间为2025年6月8日-2025年6月9日 因个人原因无法前往入住 需要退款 遭到拒绝 无法全额退款。
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退改问题、客服电话难接通、霸王条款
已完结
阿那亚民宿虚假宣传自行车服务，要求退款遭拒
我在 6 月 2 号下午 15 点，在阿那亚 app 上预定了民宿梦马 YY 的家。因为带着一岁小孩，看酒店详情页中写着免费提供自行车和拖车，所以预定这家民宿。但是今天 3 号，被客服告知无法提供自行车，因为货不对板，然后我要求退款退房，客服不给退说补偿我 100 元的租车券，但是园区内租拖车是 30 元一小时。这个解决方案我不接受，我要是全额退款。
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退改问题、虚假宣传
处理中
阿那亚草坪安全事件物业推卸责任投诉
我在阿那亚官网定了一间民宿，5月30日，我们一家五口人（我和爱人，我的父母，21个月的孩子）来到阿那亚游玩，18点左右，我父亲领着孩子在礼堂向右走商业街处第一个草坪玩，草坪没有任何警示牌子，如陡坡危险，地面不平，草坪裸露危险等情况，孩子向草坪下面跑，我父亲怕孩子卡了去追，由于草坪是下坡孩子越跑越快，草坪上还有一棵树，我父亲怕孩子受伤，想拦住孩子，结果一不小心摔倒了，我过去后第一时间拨打120然后联系阿那亚工作人员，并要求工作人员陪我们去，在等待40分钟的时间，没有一个工作人员来帮助我们，也没有保安巡逻发现，当时风特别大，我父亲在草坪上躺了半个多小时，直到120来了，也没人帮助我们，我去了医院拍了CT，结果左小腿胫骨腓骨骨折，我给客服打电话，说要尽快回家手术，他们说在协商，我等了大概两个小时，九点半了，我回家路程大概得6个小时，太晚了。门口有私人120，我花了300块钱，先给我父亲送回了民宿，自始至终物业没有一个人出面。上楼后给物业打电话，他居然说他们调取监控了，是我父亲自己卡的，他们是草地，没有办法太平，最多帮我们联系车回家，费用还得自理。第二天我去物业协商，报警，阿那亚工作人员态度强硬了，就是不管，连派人去看看都没有。没办法我自费回家了，只想赶紧住院治疗，但我对阿那亚社区发生事件第一时间调取监护推卸责任，对游客安全置之不理特别不满。我们作为外地游客，举目无亲，难道这就是秦皇岛的待客之道嘛？
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虚假宣传、服务态度差、安全问题
处理中
阿那亚门票虚假宣传且无法退款
我于2025年4月26号在阿那亚官方APP购买cdd×活水演出门票，该门票购买时显示可作为阿那亚园区入园凭证，阿那亚入园时间为早上九点，但是购买完后该活动显示只能下午五点半才能入园，且不能退票，我的诉求是退款
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退改问题、虚假宣传
已完结
北戴河阿那亚民宿取消订单遇霸王条款投诉
本人于2025年4月20日18点31分预定的北戴河阿那亚民宿二期G-4- 1307的民宿(入住时间5.1日 入住5.3日退房)，共花费5236元，由 于个人原因行程有变，于2025年4 月21日和阿那亚沟通取消订单,该商家故意设置霸王条款，只要预定就不可取消，本人多次来过阿那亚，且90%以上的房源都可以提前五天取消订单，该房源故意设置不可取消规则，设置消费陷阱，跟平台沟通由于个人也有责任， 可以接受扣除500元以内违约金，商家不同意，要扣除我一半房费，根据消费者权益保护法，明显存在强制消费，而且提前10天和商家沟通，此商家完全给消费者设置陷阱，我第一次预定提示是426日之前可以取消，期间我爱人又看到了别的房源，于是退订了该房源，由于第二套房源长时间不接单，于是又订了该房源，期间间隔10分钟左右，该商家就修改规则，制造陷阱并不影响二次销售，希望平台公正处理一下，万分感谢
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退改问题、虚假宣传、霸王条款
已完结
北戴河阿那亚因大风天气无法入住扣费不合理
北戴河阿那亚因大风天气不可抗力因素导致无法入住不退费不合理
我预定了本月12-13号的民宿 ，由于大风预警不可抗力影响无法出行，申请取消行程 ，民宿退款要扣除当晚房费 ，不退款行为非常不合理，属于霸王条款，诉求：退还房费；改进退改条款。
订单编号：190****33****526592
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退改问题、霸王条款、价格问题
已完结
北戴河阿那亚民宿因大风取消行程扣款不合理
我预定了本月12-15号的民宿 由于大风预警不可抗力影响取消行程 民宿退款要扣除第一晚房费 非常不合理 首先我提前两天取消预定 其次是大风天气不安全才取消的
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退改问题、安全问题、霸王条款
已完结
