商家虚假发货行为致退款被拒
网友保保_0SDzNgyQ
我家人于2025.9.12在＂飞鸽工厂源头优选＂微信视频平台（企业注册号：91120222MAENCGMM2Y名称：天津中程电动车有限公司 法定代表人：李明浩 130****8550 住所：天津市武清区王庆坨镇大柳子路6号）下单一辆电动车2799元（订单号：3730****0672），你主播承诺3天收货。后一直没有物流信息，多次咨询客服不回复。我的订单中显示已送达的申通7733****是安装工具包，现已退回。后经客服查到电动车单号是中通32****096453，商家从未上传电动车物流且未匹配运费险到订单。物流显示9.9就已发货，但是我9.12才下的订单，商家回复为问题车辆紧急召回重新喷漆组装，我认为商家涉嫌欺诈，因此9.15售后申请退款，微信平台介入，经双方举证，判定商家责任，商家召退车子快递单号是中通快运T32****096453，目前车子已签收多日，商家拒不退款。中通在商家附近派送站点联系电话是：(022) 8194 4662。 我9.24再次申请售后，平台再次判定商家责任，商家又改口回复车辆影响二次销售并上传一段视频，视频中所示问题车辆快递单号为T32****762512，是9.22由南充发出 9.25签收的，我的订单号是T32****096453，商家9.20就已签收，明显对不上，而且视频中电动车是灰色的，我下单的是奶油白。商家涉嫌出具伪证，混淆视听，恶意栽赃。
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