同程旅行擅自扣款并收取服务费

网友保保_IbNcVTFG 2025-10-01

已完结

我于2025年9月30日于同程旅行小程序凌晨购票，擅自自动扣款，且增收服务费，扣款在我不知道的情况下发生，侵害了我的财产权，知情权，我的诉求是全额退款。

投诉进度

企业完结

2025-10-04 14:25:56

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-01 08:19:00

跟进内容

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消费保投诉平台跟进

2025-10-01 08:17:11

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 08:17:06

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-01 08:13:11

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

默认购买增值服务价格问题捆绑搭售

投诉诉求：

退款赔偿解释

涉诉金额：

206元

投诉编号：

99646739

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