WPS稻壳会员未经同意自动扣费52个月

网友保保_xRacbo8a 2025-10-01

处理中

于2021年某月扣费至今年9月份，在本人不知情情况下自动扣费，长达52个月。此侵犯消费者权益，以及用户体验，故此要求费用全额退回。联系平台客服处理，平台只同意退回9月费用，此处理结果不接受，要求全额退费。由于图片上传限制9张，暂时上传部分。扣款明细如下：

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 16:00:21

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 08:56:00

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-10-01 08:53:58

补充内容

扣费明细如下

用户发起投诉

2025-10-01 08:51:45

投诉信息

WPS稻壳会员

投诉问题：

充值问题客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

780元

投诉编号：

99646848

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