未全额退款且客服不处理

网友保保_tYuew74z 2025-10-01

已完结

我于2025年7月25日在微信小程序上购买在上海港国际邮轮旅行社有限公司举办的米哈游外包给ka ka code的未定事件簿五周年特展珍藏票8月12日8月13日的，由于火车停运原因，8月9日申请退款退货票截止到10月，只有一张票退款退票，客服已读不回，不予受理，反复推诿，踢皮球

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2025-11-16 08:00:27

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 16:00:31

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 11:52:44

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-01 11:36:03

投诉信息

KAKACODE-哲鸯文化传播(上海)

投诉问题：

客服不处理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务

涉诉金额：

169元

投诉编号：

99647701

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