铁塔换电退款难、客服失联

网友保保_PIJ5FkLL 2025-10-02

处理中

我在2025年8月25号下单了铁塔换电套餐花费239元，在电池使用过程中，电动车的速度和灯光和充电都大大折扣，在我使用5天后想退款，但是无法联系到铁塔换电的人工客服，也无法在小程序退款，已使用超过次数为由不给予退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-02 16:00:21

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 09:05:08

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 08:57:13

投诉信息

铁塔换电

投诉问题：

霸王条款申请退款联系不到客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

239元

投诉编号：

99652078

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