铁塔换电退款难、客服失联

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我在2025年8月25号下单了铁塔换电套餐花费239元,在电池使用过程中,电动车的速度和灯光和充电都大大折扣,在我使用5天后想退款,但是无法联系到铁塔换电的人工客服,也无法在小程序退款,已使用超过次数为由不给予退款

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