铁塔换电套餐无法使用且拒绝退款

网友保保_fee08ac3 2025-08-18

处理中

本人在铁塔换电购买套餐，结果跑了好几个换电站拿不出电池，联系客服以后让我联系负责人，负责人电话打不通，然后再次联系客服，推推搡搡不处理问题，要求退款也磨磨唧唧不给退，要求立刻马上退钱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-19 08:00:55

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-18 22:19:36

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-18 20:08:36

投诉信息

铁塔换电

投诉问题：

设备无法使用不予退款客服不处理

投诉诉求：

退款改善服务道歉

涉诉金额：

349元

投诉编号：

99382222

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