铁塔换电套餐失效且客服处理差

网友保保_8MbrtJe0 2025-08-02

处理中

我于2025年8月1号6点51分，购买铁塔APP换电套餐99元，因为异地换电问题！导致套餐失效！2天还没有处理好！客服态度差，推脱

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-08-02 16:00:20

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-08-02 15:34:50

审核结果

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用户发起投诉

2025-08-02 15:29:17

投诉信息

铁塔换电

投诉问题：

设备无法使用客服不处理服务不到位

投诉诉求：

退款改善服务退款解释

涉诉金额：

99元

投诉编号：

99275920

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