悟空租车虚假宣传且不予退款
网友保保_NeKqRi9P
已完结
我于2025年9月29日在悟空租车app购买租车服务，页面写着免费取消，却出现取消订单后扣费394元问题，侵害了消费者权益，我的诉求是退款394元。 订的10月30日的车，临时单位安排了活，去不了了，就取消了，结果点完发现扣了我394元，一共1067元的租车费用，扣了我三分之一，主要是服务也没安排上，就订了退，这一个操作，拿走了我近400大洋，打电话给商家，商家说和平台联系，打电话和平台联系，让我去和商家协商，完全是在互相推脱，最终平台说是赔付我20%，想想也就算了，也就我损失10%，100多一点，最后和我告知，是损失的394元的20%，70多块，接受不了。平台的订单页面“放心租，免费取消”那么闪，那么大，反而是退产生费用的规则一点没有，就算是点进去，也不过就规则两个字，具体什么规则一点也不清楚，妥妥误导消费者。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
说退200
解决方式
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