悟空租车未及时退款且客服失联
网友保保_6d0a1a9a
已完结
我在10月18日下的订单，通过支付宝平台选择租车，租到了悟空平台的一辆特斯拉车子，使用期间是10月18号晚9点半到10月19号晚9点半，19号出行当天不小心点到了续约，所以续了20号一天的，但实际我并不需要，所以第一时间联系了客服 客服不给取消订单，非要按照提前还车走，那我就可以，沟通好之后，我在19号当日9点左右按照约定已经还了车了，但是平台一直不把钱退给我，我从周一开始打电话询问解决，平台说会给退，然后一直拖，每天都说当天六点前给我反馈，说给我一直催，但是我到目前23号凌晨12点，一条反馈消息都没收到，我只有一个需求，尽快把钱退我
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
经过我不断的沟通，平台客服当前反馈会退我209元，1-3工作日内打款到账，暂已解决，后续打款不到账再来投诉
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
我在平台上仔细看了，说是提前还车扣30%手续费，因为我是周末租的，不属于节假日，属于平日，然后扣完手续费后其余钱退回，但是我都跟平台说了可以扣，扣完的钱退我，就这样都拖着一直不退
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
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