美的天猫店虚假宣传空气炸锅功能
网友保保_a9bf5fd9
已完结
2025年9月29日在淘宝平台-美的生活电器旗舰店购买美的空气炸锅，提前询问此产品KZE5006是否有免翻面功能，得到客服肯定回答。 10月2日收到产品，发现与宣传不符-炸桶未带有免翻面功能设计（底部凸起设计）。再次与客服确认时得到不一样的回复- KZE5006不具有免翻面功能。本人发送链接详情页（清楚标明此货号具有免翻面功能）与之对峙，客服未直接给出明确答案，避重就轻，试图混淆本人的观点。 且链接评论区，有顾客购买同型号产品，炸桶底部有三条凸起。 只得到退货退款或者重新拍另一款货号的处理方式。 本人诉求： 1、客服明确向本人道歉 2、立即修改完善详情页 3、商家若确实存在虚假宣传，需按照《消费者权益保护法》进行赔偿
投诉进度
企业完结
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
解决方式
已解决
解决方案
解释
企业跟进
跟进内容
跟进中
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
