话费充值未到账且拒绝退款

网友保保_tnjCDtbh 2025-10-02

处理中

我于10月1号0:38充值一笔200元话费，到目前为止没有充值成功，联系客服每一次都说帮我催促了，让我等30到60分钟，我一个下午等了几个30到60分钟，一直到6:00，他说充值成功了，但是话费并没有到账，要48小时之内帮我处理，不把钱退给我，怎么充话费？我都欠费了。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 08:01:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-02 20:27:24

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-02 20:12:28

投诉信息

年年卡网络（深圳）

投诉问题：

充值纠纷收费问题服务态度差

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

200元

投诉编号：

99655785

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