小米15 Pro多次维修仍存质量问题
网友保保_cAMrdNFw
已完结
我于2024年11月10日在线下小米之家广东天河番禺区天河城店首发购买小米15 pro新机，次年2025年7月28日发现手机出现质量问题，后盖翘起，出现鼓包，申请售后服务只换不修，售后完成后，收到小米邮寄过来的新机，验机发现音量键十分松动，按键无反馈，故再次申请售后，于2025年8月4日收到新机。无磕碰正常使用一个多月，发现屏幕有黑点，漏液，于2025年9月28日申请退货退款，但小米客服声称已过7天无理由退款时间，不予退款。其产品质量问题导致两次维修仍未能解决质量问题，但拒绝退款，故提交此投诉。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
解决方式
已解决
解决方案
免费维修,检测,改善服务,退货退款
用户补充投诉
补充内容
商家目前仍无处理操作
用户补充投诉
补充内容
目前售后依旧没给出合理方案
用户补充投诉
补充内容
目前已经是售后第四天了，售后跟进处理没有进展。甚至退回商品，让顾客个人承担商品质量问题。
企业跟进
跟进内容
尊敬的客户您好，感谢您的反馈，看到您的问题客服专员已在跟进处理中，如有其他问题欢迎联系小米客服热线950816，工作时间是8：00-18：00，感谢您的支持与理解。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
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