小米手机自燃致损拒处理
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我在2024年11.28日在拼多多百亿补贴购买的小米13手机,在2025年10.3日凌晨两点半发生手机自燃世故。 自燃当时手机并没有在充电的情况下。手机目前还处于保修期。当时在第三方平台买手机,也是小米官方在保的。 手机燃烧期间散发出大量有毒气体,危害我和室友的身体。同时手机燃烧把我的手机卡,以及手机里面所有资料全部损坏丢失。从手机自燃那天一直到现在,小米官方一直拖,一直要等不处理问题
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