同程旅行酒店退款遭拒且强制入住
网友保保_H0wzgp25
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本人于今年9月28日上午8:59付款预定的10月1日到10月5日酒店预定房，因夫妻两多定了一间房与客服商量全额退款拒绝。原因未在半小时免费内退房，所以酒店不给于全额退款。最后协商未达成一致转至投诉部，今早接到投诉部门电话说酒店愿意退一半费用。但是我不同意随后投诉部门说如果不同意协商就一半也不退了。10月2号酒店还没有经过我同意私自办理入住。想说现在的平台和酒店都用这样霸王条款来强制我们消费者的钱财吗？我们消费者都没有维权的权利吗？希望我的遭遇能让大家看到，更多的人避免出现类似情况。保护我们消费者的权益，希望平台能全额退款。
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