天猫未经授权盗刷话费并泄露信息
网友保保_s6KKZ9Ad
已完结
我与2025年10月3日凌晨2:44分支付宝收到一条信息显示天猫有一笔话费充值成功提示,我本人在毫不知情的情况下被他人盗刷流水,根据新消法规定,经营者及其工作人员必须严格保密消费者个人信息,不得泄露、出售或非法向他人提供。若发生信息泄露,经营者应立即采取补救措施。 若经营者侵害了消费者个人信息依法得到保护的权利,应停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉,并赔偿损失。我的诉求是要求天猫平台进行赔偿道歉
投诉进度

用户评价

用户申请完结

用户补充投诉

用户补充投诉
补充内容
于10月3日下午2点至4点,我又收到三笔类似订单提示,目前为止金额已达到400块了,希望平台加速处理力度

消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉