同程旅行退票扣费不合理

网友保保_FZ87IhvL 2025-10-03

已完结

我于9.29号在微信同程旅行上订了两张吉林到长春高铁票，两张长春到北京高铁票，于昨天晚上7.20退票，然后从新购买了下午四点发车晚上十点到达北京高铁票，退的两程高铁票扣了我174元，我需要全额退费

投诉进度

企业完结

2025-10-11 14:19:49

处理结果

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解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-10-03 11:27:59

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消费保投诉平台跟进

2025-10-03 11:26:20

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 11:26:10

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用户发起投诉

2025-10-03 11:25:34

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

客服处理不当 /不处理退改问题霸王条款

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

174元

投诉编号：

99658133

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