京东秒送优惠券无法使用且拒不配送

网友保保_va7kOajI 2025-10-03

已完结

我与2025.10.2.23:11在京东秒送，杭景元.东北马式麻辣烫(松江店)下单，因用了优惠券，商家拒不配送，反馈京东客服工号301189，客服各种敷衍，不能有效处理事情，如果不让用优惠卷告知就行了，可以不用，客服说的给卷就是让用的，结果用了商家拒不配送，感觉受到了欺*，希望有关部门领导严肃处理

投诉进度

用户评价

2025-10-03 15:07:30

用户申请完结

2025-10-03 15:07:02

解决方式

已解决

解决方案

补偿

消费保投诉平台跟进

2025-10-03 13:00:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 12:59:56

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-03 12:43:13

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

服务差/态度差优惠劵问题拒不发货

投诉诉求：

改善服务作出处罚赔偿

涉诉金额：

21.38元

投诉编号：

99658570

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