京东秒送超时未配送且联系不到客服

网友保保_xba5Ze25 2025-10-01

已完结

昨天在秒送买的吹风机，超时7个小时还没送来，商家关机，没有骑手信息，客服也不管

投诉进度

用户评价

2025-10-02 14:22:16

用户申请完结

2025-10-02 14:22:02

解决方式

已解决

解决方案

退款,赔偿

企业跟进

2025-10-02 10:08:50

跟进内容

您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~

消费保投诉平台跟进

2025-10-01 07:12:34

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-01 07:12:31

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-01 07:07:15

投诉信息

京东外卖（京东秒送）

投诉问题：

不处理联系不到客服逾期未配送

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

40.9元

投诉编号：

99646619

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