虚假宣传并伪造证据强行扣款
网友保保_ZYWozM5v
汕头市星缘智能科技有限公司，在微信视频号直播销售鹏翼无人机中，作虚假宣传，言其录视频4K高清，拍照效果超好，本消费者购买了一台“P7-Max屏控可选内植避障”无人机后进行了试飞拍摄，发现效果与其描述的相差甚远，所录视频不能打开，因此和客服协商后按其规定七天内退货，鹏翼无人机售后收货后，伪造虚假证据，（10月2日15.38分钟通过所加微信发送了两张无人机受伤部位图片），说无人机受损伤要扣退款600元，第二天又在退款页面上发了无人机的损伤图片，奇怪的是二天二次发的图片完全不一致，经本人辩认，二天所发来的图片所显示的损伤无人机图片，完全与我所退货寄件时，揽收快递收件员在现场所拍照片的无人机组件不一致，不是一台无人机，是虚假伪造图片，不能证明其真实性，因此本人不与认可，并要求售后人员发送收件开包时的监控视频来看（行内规定必须有的开包视频），其售后人员一直声称有开包监控视频，但就是不发来验看，因此，不能证明其发来的受损无人机图片与本人退货的无人机为同一无人机，其第二天又来电话说不同意扣款就将（被调换过的受损无人机）寄回，我告诉他们我会投诉他们，他们内部用广东客家话讨论一通后，将退货退款1898元扣掉400元后的1498元退还，强行扣款400元。（据此可以怀疑他们是利用这样手段实施诈*）。 综上所述；汕头市星缘智能科技有限公司，在微信视频号直播销售鹏翼无人机时，进行虚假宣传，引人误解，在消费者退货退款过程中，隐瞒真相，伪造退回的无人机受伤的虚假事实，并且不让消费者验看收件开包监控视频验证的情况下，强行扣款的行为，违反了《消费者权益保护法》有关规定，据此根据消费者权益保护法法第五十五条规定，要求销售方：汕头市星缘智能科技有限公司在微信视频号直播销售鹏翼无人机方反还扣款400元并加倍反还1200元； （另外补充说明，从其售后发来的无人机受损图片来看，根本就不会影响无人机正常飞行和录视频，如其无人机拍照录视频效果真有其所描述的那么好，根本就没有退货的必要；）
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