未成年人充值未全额退款

网友保保_rE1tKPPo 2025-10-03

已完结

我们家孩子苏星妍7岁女孩 9月通过支付宝微信充值蛋仔派对游戏金额达到5797元经过向网易客服沟通并提供资料他们仅支持退款4185元其余款项不同意退费

投诉进度

用户申请完结

2025-10-04 14:41:10

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 08:01:04

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-10-03 22:16:11

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-10-03 22:06:16

投诉信息

蛋仔派对-网易

投诉问题：

未成年人充值客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

5797元

投诉编号：

99661552

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