双虎家居真皮床滋生书虱质量问题
网友保保_vXqtpdAL
我在天猫双虎家居购买了两张同型号的真皮床，第一张24年购入入住一年多，第二张今年6月18日购入，9月上旬发货安装还未使用，现出现了靠包滋生书虱的情况，寻求帮助。 1、2024年1月通知双虎家居旗舰店发货第一张真皮床，入住是几个月后，家里卧室朝南，从保洁后隔三差五搞卫生，入住后也是经常搞卫生，床摆放没有靠墙，非常注意通风，但没多久发现主卧总是有书虱，当时没有怀疑过是床，只是继续搞卫生，后面老家房子快装修好今年6月18日又在双虎旗舰店购入和主卧同款真皮床，延迟发货今年9月上旬才收到货。后面通过我在网络渠道查找关于这个虫子的解析以及除虫治理人员的分析，我怀疑是床的问题，软包床头内部木头如果用的是杂木，工艺有问题没有烤干和做防虫处理加上劣质海绵丝棉填充，生产过程中仓储不当就会成为滋生书虱的温床，我每天晚上打着手电的观察终于印证了我的猜想发现了根源，软包床头的缝线孔隙处爬进爬出多只书虱，成虫若虫都有，虫子*性昼伏夜出，白天看不到但是一到很晚，就能在靠包上抓到多只，我有视频为证，书虱就在缝线小孔里面爬进爬出。 2、我认为在正常家居环境下使用，床体不应滋生书虱，这是产品本身材质、工艺、生产防护处理中存在先天缺陷，这是非常严重的质量问题，让我对品牌公信力和产品质量毫无信赖可言，从入住这一年多，我被主卧书虱的情况弄的神经衰弱，多次沙发就寝，半夜惊醒打手电回主卧抓虫，我亲人住的朝北卧室和次卧、客厅都没有，朝北卧室是实木床，次卧是铁艺床。双虎家居这款真皮床我无法继续使用，继续使用下去对我的精神和生活是很大的摧残。 3、所以我积极找了商家沟通，开始我并没要求两张床退货退款，而是提供了视频证据跟他们商量把这两张真皮床置换成他们家另一款实木床即可，可是商家完全推诿责任，消极售后，机械回复无法处理超过时间，在我提供视频证据后当作看不见虫子，跟我顾左右而言他，说那是缝线很正常。我作为消费者我已经很为商家考虑，大家互相减少损失，你协助我解决我的根源问题，解放我神经紧绷的生活，我让你不亏本做买卖，相互周全。如果不是因为滋生书虱的问题我何必找他们处理这个事情，我何必又第二次购入同款床搞得我现在如此后悔和备受折磨。但是这样的诉求商家直接一口拒绝让我感到很寒心，对当下的消费市场和*台感到很失望，根据消费者权益保护法，若商品不符合质量要求，消费者有权要求退货，所以我现在诉求是不再接受置换，两张床全额退款！
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