双虎家居
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企业名称:
成都双虎实业有限公司
官网:
https://www.sun-hoo.cn/
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客服电话:
4008818222
售后政策:
-
品牌简介:
双虎家私始建于1989年,1993年注册成立成都市双虎实业有限公司。公司一直秉承“我们只做好家具”的核心理念,经过三十余载的励精图治,现已发展成为集家具设计、研发、制造、销售、服务为一体的现代化大型家具企业。
双虎家居床颜色严重不符涉嫌虚假宣传
2月26日,我在唯品会*台双虎家居下单购买了床及床垫,金额3489元。物流方配送后,发现床颜色存在极大误差。我已在订单页面发起售后申请,并于3月20日联系*台客服,但对方以各种话术推诿,我提交了退货申请,对方予以驳回,不接受,至今未解决问题。同日我向唯品会客服提起投诉,目前未回复。现要求双虎家居在1个工作日内:1.全额退还3489元货款;2.承担退货物流;3.赔偿因虚假宣传误导消费者,给客户带来的时间损失500元。 下图1是宣传照,2.3是实物照,4是跟客服聊天记录。
投诉问题
虚假宣传、经济纠纷、服务问题
处理中
双虎家居拒不退还装修压金
我于2025年7月8日下午14点16分,在线下门店,河南省南阳市邓州市邓州市名威装饰有限公司支付装修压金1000元,该公司在没有出设计图纸的情况下我已告知不会找该公司装潢,后续推三阻四不予退还1000元压金,现在我要求立即退还。
投诉问题
合同纠纷、经济纠纷、服务问题
已完结
双虎家居未履约且失联
我于2024年12月21日给华阳双虎直营店支付3000元定制合作柜子为意向金,2025年2.167****0257.25日支付19325元定制柜的钱,双虎直营店给我们算的金额为30800元,口头承诺优惠到30000元,于是还剩675未付,现在面临还差阳台柜没有做,给对方发消息打电话通通不回。阳台面积3.33*方米,定制价格699一*方米,阳台柜定制价格为2327.67元 ,减去未付尾款,应退还1652.67
投诉问题
工期延误、经济纠纷、服务问题
已完结
双虎家居真皮床滋生书虱质量问题
我在天猫双虎家居购买了两张同型号的真皮床,第一张24年购入入住一年多,第二张今年6月18日购入,9月上旬发货安装还未使用,现出现了靠包滋生书虱的情况,寻求帮助。 1、2024年1月通知双虎家居旗舰店发货第一张真皮床,入住是几个月后,家里卧室朝南,从保洁后隔三差五搞卫生,入住后也是经常搞卫生,床摆放没有靠墙,非常注意通风,但没多久发现主卧总是有书虱,当时没有怀疑过是床,只是继续搞卫生,后面老家房子快装修好今年6月18日又在双虎旗舰店购入和主卧同款真皮床,延迟发货今年9月上旬才收到货。后面通过我在网络渠道查找关于这个虫子的解析以及除虫治理人员的分析,我怀疑是床的问题,软包床头内部木头如果用的是杂木,工艺有问题没有烤干和做防虫处理加上劣质海绵丝棉填充,生产过程中仓储不当就会成为滋生书虱的温床,我每天晚上打着手电的观察终于印证了我的猜想发现了根源,软包床头的缝线孔隙处爬进爬出多只书虱,成虫若虫都有,虫子*性昼伏夜出,白天看不到但是一到很晚,就能在靠包上抓到多只,我有视频为证,书虱就在缝线小孔里面爬进爬出。 2、我认为在正常家居环境下使用,床体不应滋生书虱,这是产品本身材质、工艺、生产防护处理中存在先天缺陷,这是非常严重的质量问题,让我对品牌公信力和产品质量毫无信赖可言,从入住这一年多,我被主卧书虱的情况弄的神经衰弱,多次沙发就寝,半夜惊醒打手电回主卧抓虫,我亲人住的朝北卧室和次卧、客厅都没有,朝北卧室是实木床,次卧是铁艺床。双虎家居这款真皮床我无法继续使用,继续使用下去对我的精神和生活是很大的摧残。 3、所以我积极找了商家沟通,开始我并没要求两张床退货退款,而是提供了视频证据跟他们商量把这两张真皮床置换成他们家另一款实木床即可,可是商家完全推诿责任,消极售后,机械回复无法处理超过时间,在我提供视频证据后当作看不见虫子,跟我顾左右而言他,说那是缝线很正常。我作为消费者我已经很为商家考虑,大家互相减少损失,你协助我解决我的根源问题,解放我神经紧绷的生活,我让你不亏本做买卖,相互周全。如果不是因为滋生书虱的问题我何必找他们处理这个事情,我何必又第二次购入同款床搞得我现在如此后悔和备受折磨。但是这样的诉求商家直接一口拒绝让我感到很寒心,对当下的消费市场和*台感到很失望,根据消费者权益保护法,若商品不符合质量要求,消费者有权要求退货,所以我现在诉求是不再接受置换,两张床全额退款!
投诉问题
偷工减料、服务问题、质量问题
已完结
双虎家居全屋整装质量问题与服务推诿投诉
我于2025四月份于聊城市莘县双虎家居签订的全屋整装合同,有同年6月11日开始动工,在装修过程中多次发生不愉快,全屋整装,阳台贴砖全是空鼓,和门店协商,门店说是退钱让我们自己贴,最后经过多次沟通后,给返修了一部分,但是阳台东西两次一直未处理,说是有柜子后期就挡住了!后又因为挑选灯具,业主没有选到心怡灯具又一次告知要不喜欢可以退钱自己安装!最后经过协商是凑活弄完了,尾款也付完了!现在发现整装好多问题不合格,沟通没有及时维修,一而再再而三推脱!更严重的是板材好多划痕磕碰,定制刚到家得时候包装破损和门店沟通没有任何回应,现在板材有伤一直没有明确的时间,做什么处理
投诉问题
装修质量差、服务问题、商品质量问题
已完结
未发货情况下拒绝全额退款
本人于2025年08月02日下午在宁波鄞州区现代商城的双虎家居内购买一张长约2.75米左右的生态科技皮的电动沙发床(三电机),实付全款7000元,并等店家第二天再联系仓库进行后续流程。但购买后当晚,本人调查线上同款沙发、线下逛了几家店里的电动沙发进行比价,认为双虎家居店要价太高。08月03日,因店家并未发货的前提下,本人持友好态度多次与商家协商全额退款,商家均不同意并说要收取违约金。在本人与店家双方协商签署的合同单中并未提及违约金事项。 我的诉求:在目前双虎家居并未发货、本人未收到货的情况下,要求双虎家居全额退还本人的付款总金额7000元(这并未耽误商家任何工作流程、并未造成商家任何损失)。
投诉问题
合同纠纷、乱收费
已完结
双虎家居书桌预定违约及霸王条款投诉
2025年6月26日,从河北省邯郸市曲周县双虎家居预定了一个书桌,当时交了500订金,说是一周内货到,到约定时间货还没到,期间一直催促,曲周双虎家居的工作人员一直不给正面答复,一直到2025年7月20日,书桌才到货,货到了让去店铺把余款付清,请问什么家具不是送货上门安装后在付余款?双虎是什么高档家具?什么霸王条款?真是能*一个是一个
投诉问题
工期延误、合同纠纷、霸王条款
已完结
双虎家居要求交钱不退且态度恶劣
本人于2024年已经和*原双虎装修公司沟通装修事宜,期间也已经到现场进行测量,并沟通好了装修风格和需求,该公司一直要求本人交钱,本人意思是设计师做好装修效果图后才能确定好具体的价格。该公司要求交1000装修意向金再出效果图,本人于2025年2月22日给双虎张*转账1000意向金,并承诺如不满意即可退还本人,因本人*时没时间,本人于2025年3月1日下大雪天气约好双虎去店里看效果图,结果该公司张*很不负责任的说不需要看效果图就能算出价钱,一味要求本人交钱,并且看了一个完全不符合本人要求的效果图,该公司很不负责任。于2025年3月7日本人要求退还1000意向金,张*拒绝退还,并对顾客进行骂人羞辱。后期本人尝试与该店长联系退钱,店长拒接电话。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
双虎家居:收取意向金后未履行承诺并拒绝退款
本人于2024年已经和*原双虎装修公司沟通装修事宜,期间也已经到现场进行测量,并沟通好了装修风格和需求,该公司一直要求本人交钱,本人意思是设计师做好装修效果图后才能确定好具体的价格。该公司要求交1000装修意向金再出效果图,本人于2025年2月22日给双虎张*转账1000意向金,并承诺如不满意即可退还本人,因本人*时没时间,本人于2025年3月1日下大雪天气约好双虎去店里看效果图,结果该公司张*很不负责任的说不需要看效果图就能算出价钱,一味要求本人交钱,并且看了一个完全不符合本人要求的效果图,该公司很不负责任。于2025年3月7日本人要求退还1000意向金,张*拒绝退还,并对顾客进行骂人羞辱。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结
双虎家居:收取意向金后未按要求提供服务
本人于2024年已经和*原双虎装修公司沟通装修事宜,期间也已经到现场进行测量,并沟通好了装修风格,该公司一直要求本人交钱,本人意思是设计师做好装修效果图后再讨论价格的问题。该公司要求交1000装修意向金再出效果图,本人于2025年2月22日给双虎张承洪转账1000意向金,如不满意即可退还本人,因本人*时没时间,本人于2025年3月1日下大雪天气约好双虎去店里看效果图,结果该公司张*很不负责任的说不需要看效果图就能算出价钱,一味要求本人交钱,并且看了一个完全不符合本人要求的效果图,该公司很不负责任。于2025年3月7日本人要求退还1000意向金,张*拒绝退还,并对顾客进行骂人羞辱。
投诉问题
退款纠纷、霸王条款
已完结