未发货情况下拒绝全额退款

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本人于2025年08月02日下午在宁波鄞州区现代商城的双虎家居内购买一张长约2.75米左右的生态科技皮的电动沙发床(三电机),实付全款7000元,并等店家第二天再联系仓库进行后续流程。但购买后当晚,本人调查线上同款沙发、线下逛了几家店里的电动沙发进行比价,认为双虎家居店要价太高。08月03日,因店家并未发货的前提下,本人持友好态度多次与商家协商全额退款,商家均不同意并说要收取违约金。在本人与店家双方协商签署的合同单中并未提及违约金事项。 我的诉求:在目前双虎家居并未发货、本人未收到货的情况下,要求双虎家居全额退还本人的付款总金额7000元(这并未耽误商家任何工作流程、并未造成商家任何损失)。

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