拼多多退货遭拒要求退款

网友保保_JIb5iXMy 2025-10-04

已完结

2025年9月24日在拼多多平台签收驴打滚快递，27号下午已送回快递点退货，符合7天无理由退货时间，卖家以物品短保快递寄回已过期为由拒不退款，快递慢的责任不能由卖家承担，快递寄回时间拖了2天，29号私自换单寄回导致快递运输慢，同时投诉商家和快递公司，要求商家退款。

投诉进度

用户评价

2025-10-04 19:02:08

用户申请完结

2025-10-04 19:01:45

解决方式

已解决

解决方案

退款

消费保投诉平台跟进

2025-10-04 13:24:57

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-10-04 13:24:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-04 12:56:05

投诉信息

拼多多

投诉问题：

霸王条款退货不退款联系不上客服

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

261.83元

投诉编号：

99664091

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