花束质量差且平台包庇商家
网友保保_5AauoFOt
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我于2025年10月4日在淘宝闪购平台、饿了么订花束，收到手的花束有明显的质量问题，压扁了。商家把原来图片的花朵替换成了小花。却未告知我。我非常生气，要求退货退款，商家居然让我亲自送到店里。我对此商家态度非常愤怒。商家造成的问题居然由我来亲自跑到店里才给我退款，平台上他们拒绝退款。 我要求饿了么官方客服介入，而官方客服包庇商家，告诉我只能亲自到店里去送才能退款。 商家范有图片与实物不符，商品质量有问题等多重问题。而饿了么平台居然允许这样的无良商家入驻，并且包庇这样的商家。作为消费者，感觉自己的消费权益受到了严重侵犯。同时让我亲自去为一个没有令我满意的商品到店内退货而感到非常不解。此商品是由外卖员送到我手里的，为什么让我亲自跑腿去送给他们？希望投诉平台能够给予我公平公正，全额退款。 以下图片缺了左边的4朵紫色花朵，以及收到手后发现花束中压扁了许多花朵。
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