瑞幸咖啡外卖擅自更换商品

网友保保_dsbZWuD0 2025-10-05

已完结

10月5日瑞幸咖啡（柴湾店）下单三杯联名款猫和老鼠联名款生椰杨枝甘露，在没有告知的情况下替换成普通杯子

投诉进度

用户申请完结

2025-10-05 18:33:31

解决方式

已解决

解决方案

解释

消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 13:45:50

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用户发起投诉

2025-10-05 13:32:14

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投诉信息

瑞幸咖啡（外卖/订餐）

投诉问题：

霸王条款服务差/态度差漏发/少发商品

投诉诉求：

退款下架产品改善服务

涉诉金额：

38.7元

投诉编号：

99669780

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