全民K歌未提醒自动扣费

网友保保_5tsJ5VrK 2025-10-05

处理中

根本不提醒消费者就自动扣费根据2021年5月1日实施的《网络交易监督管理办法》第十八条规定。法律明确说明自动续费，需要在5日前以比较明显的方式提醒消费者。本人根本没看到提示和提醒，且无续费需求就自动扣费。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-10-06 08:01:07

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-10-05 16:56:19

审核结果

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用户发起投诉

2025-10-05 16:15:40

投诉信息

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款改善服务解释

涉诉金额：

15元

投诉编号：

99670825

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